CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux ventes effectuées entre le Tropical Hôtel (Les Hauts de Saint Jean – 97133 SAINT BARTHELEMY) et le Client.

Les tarifs sont affichés TVA comprise. La taxe de séjour, les taxes gouvernementales ou locales pourront être demandées en supplément et sera réglée sur place. Le montant de la taxe de séjour est susceptible de varier en fonction des dispositions légales qui pourraient être prises.

Les Conditions de Vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation.

Toute réservation sera confirmée après la réception d’un premier acompte, et le solde dû avant l’arrivée du client selon les conditions suivantes :

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TARIF LIBERTÉ

• POLITIQUE DE GARANTIE :

Un acompte de 50 % sera demandé au moment de la réservation via un lien depaiement sécurisé que l'hôtel vous enverra par e-mail. Ce lien sera valable 48heures. Sans validation et règlement, l'hôtel se réserve le droit d'annuler laréservation.

• POLITIQUE D'ANNULATION :

Annulation sans frais jusqu’à 14 jours (12:00 GMT-1:00) avant la dated’arrivée. En cas d’annulation tardive ou de no show le montant encaissé sera conservé sous forme de frais d’annulation.

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TARIF FLEXIBLE

• POLITIQUE DE GARANTIE :

• POLITIQUE D'ANNULATION :

Annulation sans frais jusqu’à 30 jours (12:00 GMT-1:00) avant la dated’arrivée. En cas d’annulation tardive ou de no show, le montant total dela réservation sera encaissé sous forme de frais d’annulation.‍‍

*Pour les séjours du 19 décembre 2026 au 3 janvier 2027 : Annulation sans frais jusqu’à 42 jours (12h00 GMT-1:00) avant la date d’arrivée. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, le montant encaissé sera conservé à titre de frais d’annulation.

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TARIF NON REMBOURSABLE NON ANNULABLE

• POLITIQUE DE GARANTIE :

La montant total sans les taxes de séjour sera demandé au moment de laréservation via un lien de paiement sécurisé que l'hôtel vous enverra pare-mail. Ce lien sera valable 48 heures. Sans validation et règlement, l'hôtelse réserve le droit d'annuler la réservation.

• POLITIQUE D'ANNULATION :

En cas de d’annulation ou de no show, le montant encaissé sera conservé en frais d’annulation.

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Offre valable pour toute réservation effectuée dès maintenant pour un séjour effectué entre aujourd’hui et le 31 décembre 2026 (sous réserve de disponibilité).
Le montant du crédit est calculé sur le prix total de l’hébergement (hors extras, taxes et frais).
Le crédit est utilisable uniquement durant le séjour et dans le restaurant/bars de l’hôtel concerné.
Crédit non remboursable, non transférable, et non reportable en cas de non-utilisation.
L’offre n’est pas applicable pour les réservations de groupe (10 chambres ou plus) ni cumulable avec d’autres promotions.
Certaines dates peuvent être soumises à des restrictions.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Paiement en ligne

Dans le cadre des réservations effectuées via le site internet du Tropical Hôtel ou via des plateformes partenaires, les règlements s’effectuent par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que par tout autre moyen de paiement dématérialisé proposé au moment de la réservation (notamment Apple Pay, Google Pay).

Le paiement est sécurisé via une plateforme dédiée.

Paiement sur place

Les règlements effectués directement auprès du Tropical Hôtel peuvent être réalisés par espèces (dans la limite des plafonds légaux), cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), virements bancaires, paiements dématérialisés, chèques vacances (ANCV) le cas échéant, ainsi que par cartes logées ou garanties bancaires dans le cadre de contrats corporate.

Les règlements par chèque ne sont pas acceptés.

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MODIFICATION & ANNULATION DU SÉJOUR

Les Conditions de Vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation.

Annulation du fait de l’hôtelier

Le contrat de réservation pourra être résilié de plein droit par l’hôtelier, sans que cela puisse donner lieu à un versement de dommages et intérêts aux clients en cas d’événement constitutif de force majeure, ou en cas d’impossibilité d’exploitation de l’hôtel. Les acomptes versés par le client seront remboursés.

Groupes

Toute réservation de plus de 5 chambres peut entraîner des conditions particulières et des frais supplémentaires.

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CONDITIONS DE SÉJOUR & RESPONSABILITÉ

A la réservation, il vous sera demandé le nombre de personnes – adultes et enfants – occupant la chambre ainsi que les noms et prénoms de chacun. En aucun cas, le nombre de personne ne pourra dépasser la capacité maximale de la chambre.

Vos animaux de -9 kg sont les bienvenus. Un supplément animal devra être payé à la réservation ou à l’arrivée à l’hôtel.

Mise à disposition des chambres :

Arrivée : Nous ferons tout notre possible pour que votre chambre soit prête dans les meilleurs délais. Il faut cependant prévoir que cela ne sera réalisable qu'à partir de 16h00. Départ : Les chambres doivent être impérativement libérées avant 12h00.

En cas de départ tardif, veuillez contacter la réception. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

Les extras consommés par les clients devront être réglés le jour du départ par carte bancaire ou en espèces à la réception.

Le Client s’engage à respecter les lieux privés ou communs et sera tenu responsable de toute dégradation dont il serait à l’origine. Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera la direction de l’hôtel à demander auClient de quitter l’établissement sans aucune indemnité ou remboursement.

Un règlement intérieur est à votre disposition au sein de l’établissement, nous vous remercions d’en prendre connaissance et de le respecter.

Réclamations

Toute demande quant à une orientation ou caractéristique spécifique d’hébergement, est considérée comme une préférence et ne constitue pas une garantie contractuelle. Elle ne peut donner droit à quelconque dédommagement.

Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute réclamation éventuelle, il est important de le signaler lors de votre présence à l’hôtel ou à postériori toute réclamation devra être adressée par écrit dans un délai de 10 jours.

Après avoir contacté le Service Clientèle ou l’Établissement afin de tenter de résoudre le litige à l’amiable, en cas de réponse négative ou d’absence de réponse dans un délai de soixante (60) jours à compter de ce contact, le Client peut se rapprocher du Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) sur son site internet via le formulaire dédié www.mtv.travel, via son adresse postale : MTV, CS 30958, 75 383 PARIS cedex 08, ou joignable par mail via l'adresse administratif4@mtv.travel

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TAXES LÉGALES & RÉGLEMENTAIRES

Toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales (TVA) ou réglementaires imposées par les autorités compétentes seront automatiquement répercutées sur les prix indiqués à la date de la facturation. En effet, les tarifs peuvent être majorés de différentes taxes selon les villes/pays et peuvent être sujet à modification.

Informations ‍

Les prix annoncés ne comprennent pas la taxe de séjour à régler sur place. La taxe de séjour est susceptible d’être modifiée en fonction des conditions économiques et des dispositions réglementaires entraînant des variations de prix tels que : modifications du taux de TVA applicable, instauration de nouvelles taxes…etc.

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